服务条款

凡通过 Square Traveller Sdn Bhd（以下简称「本公司」）进行咨询、预订、报名、付款或参与任何旅游相关产品与服务，包括但不限于旅拍团、定制团、私人团及相关附加服务（以下简称「行程」），即表示旅客已阅读、理解并同意遵守本条款与细则。

第一条｜预订程序、订金与付款

  1. 所有行程须支付订金以锁定名额及相关资源（包括但不限于机票、住宿、摄影人力、车辆与地接安排）。
  2. 订金金额将明确列于报价单、确认函或发票中。
  3. 所有订金一经支付，概不退还，亦不可转作其他用途。
  4. 余款须于发票或确认函注明之期限内一次性付清。
  5. 若旅客未能在期限内完成付款，本公司有权视为旅客自动取消行程，并在不另行通知的情况下释放名额，订金不予退还。
  6. 所有价格以马币（MYR / RM）计算，除非另有书面说明。

第二条｜取消、退款与费用扣除

2.1 旅客自行取消

  1. 所有取消须以书面形式提出（包括但不限于电邮或正式讯息），并以本公司实际收到日期为准。
  2. 旅客自行取消的预订，已支付的所有款项（包括订金与余款）原则上一概不予退还。
  3. 唯一例外情况为：
    • 旅客自行找到合适的替代者。
    • 替代者须符合该行程之所有条件（包括但不限于年龄、签证、健康状况及行程要求）。
    • 须经本公司书面确认同意后，方可将该预订转让予替代者。
  4. 因替代产生之任何费用差额、行政费用或供应商费用，须由原旅客或替代者自行承担。

2.2 退款说明（如适用）

  1. 如在特定情况下经本公司书面确认存在可退还金额，退款将：
    • 扣除已产生之行政费用
    • 扣除银行或平台手续费
    • 扣除所有第三方不可退费用（包括机票、住宿、地接、活动等）
  2. 退款处理时间将视银行与支付平台而定。

第三条｜更改与转让

  1. 任何涉及姓名、日期、行程内容之更改，均须经本公司及相关供应商确认后方可执行。
  2. 所有更改均可能产生额外费用。
  3. 行程名额不得私下转让，除非经本公司书面同意。

第四条｜最低成团人数

  1. 所有行程均设有最低成团人数要求。
  2. 本公司保留调整出发日期或行程结构之权利。
  3. 若因未达最低成团人数而取消行程，本公司将退还旅客已支付予本公司之费用。

第五条｜行程内容调整权

  1. 本公司有权因天气、安全、交通、突发状况或营运需要，对行程顺序、景点、住宿、交通方式或拍摄安排作出合理调整。
  2. 所有替代安排将以同等级或更高等级为原则。
  3. 行程调整不构成违约，亦不作为退款或赔偿依据。

第六条｜旅拍服务特别说明

  1. 旅拍服务为旅游行程纪录性质摄影，并非私人定点拍摄或商业摄影。
  2. 照片数量、构图、场景及最终成果将受多项因素影响，包括但不限于天气、光线、场地限制、人流情况、时间安排及旅客配合度，本公司不保证固定数量或指定画面。
  3. 后期修图将依据本公司之审美、风格与品牌标准进行。

第七条｜旅客义务与行为规范

  1. 旅客须自行确保护照有效期不少于6个月，并取得所有必要之签证、许可及健康文件。
  2. 旅客须确保自身身体状况适合参与行程活动。
  3. 因个人原因（包括迟到、违规、健康问题）错过行程内容者，视为自愿放弃，恕不退款。
  4. 旅客于行程中之个人行为所引起之任何后果，须自行承担。

第八条｜旅游保险

本公司强烈建议旅客自行购买全面旅游保险。旅客如未投保而导致任何损失、延误、事故或医疗费用，本公司概不负责。

第九条｜不可抗力

如因天灾、疫情、战争、政府政策、罢工、交通中断或其他不可抗力因素导致行程变更、延误或取消，本公司不承担任何赔偿责任。

第十条｜影像使用权

旅客同意本公司可无偿使用行程中拍摄之照片及影像，用于品牌宣传、社交媒体及市场推广用途；该影像将不会用于转售或第三方商业牟利用途。

第十一条｜条款与网站内容修改权

Square Traveller Sdn Bhd 有权在不另行通知的情况下，随时修改或更新本网站及其条款与细则。旅客继续使用本网站或完成预订，即视为同意相关修订内容。

第十二条｜最终确认

旅客一经付款，即表示已充分理解并同意本条款与细则之所有内容。